個人情報閲覧の可能性に関するお詫びとお知らせ

この度、2014年5月7日(水)から弊社長崎ちゃんぽんリンガーハットホームページ(http://www.ringerhut.jp/)にて実施いたしましたキャンペーン「べじたま様を探せ!」にご応募いただきましたお客様の個人情報が、インターネット上で閲覧可能なサーバーに置かれていたことが判明いたしました。弊社では、判明した当日のうちに該当の個人情報をサーバー上から削除し、現在はインターネット上で閲覧できないことを確認しております。
このような事態を発生させ、キャンペーンにご応募いただいたお客様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
尚、長崎ちゃんぽんリンガーハット及びとんかつ浜勝「トクトクClub」の会員様情報との関連はございません。

1.経緯

2014年5月9日(金)に、キャンペーン「べじたま様を探せ!」に専用の応募画面からご入力いただいたご応募者の個人情報が、インターネット上で閲覧できる可能性があるとの連絡をご応募いただいた特定のお客様から受け、調査を行ったところ、当該個人情報がインターネット上で閲覧可能なサーバーに置かれていたことが判明いたしました。
同日15時24分にサーバー上からお客様の個人情報を削除し、閲覧できないことを確認いたしました。
これまでの調査で、個人情報を削除した5月9日(金)までに該当ページへの外部からのアクセス件数はお問合せを頂いた方1件のみであることが判明しました。
これまでにお客様の個人情報が不正に使用された事実は確認されておりませんが、不正使用防止に努めるとともに、今後、個人情報不正使用の事実が確認された場合には、あらためて公表させていただきます。

2.閲覧できる状態にあった個人情報の内容

(1)閲覧できる状態にあった件数:98件

(2)閲覧できる状態にあった個人情報の内容

長崎ちゃんぽんリンガーハットキャンペーン「べじたま様を探せ!」専用の応募画面からご入力いただいたご応募者の個人情報の下記項目。

• 氏名
• 年代
• 住所
• 電話番号

(3)閲覧できる状態にあった期間

2014年5月7日(水)9時50分 ～ 2014年5月9日(金)15時24分

3.お客様への対応

閲覧できる状態にあった個人情報の対象のご応募者には、本日2014年5月14日(水)より、お詫びの書面を発送してまいります。
これまでのところ、個人情報の不正使用の問合せは受けておりませんが、この件に関して不審なことがございましたら、下記の専用の問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

4.今後の再発防止策

弊社では今回の事態を厳粛に受け止め、官公庁や金融機関等で個人情報を含む情報管理サービスに多くの導入実績と経験を持つ株式会社パイプドビッツに第三者機関として協力を依頼し、個人情報保護及び情報セキュリティ管理体制の強化や、業務委託先の選定基準及び管理の厳格化を進めてまいります。
また、所轄官庁への報告・相談を継続的に実施するとともに、再発防止と信頼の回復に努めてまいります。

なお、キャンペーン「べじたま様を探せ!」は、現在は募集を停止しております。今後のキャンペーンにつきましては、再発防止策の進捗を鑑み、実施を検討してまいりますので、ご理解のほど何卒お願い申し上げます。

※お問い合わせ先
株式会社リンガーハット お客様相談室
フリーダイヤル: 0120-278-820
(受付時間 午前9時より午後5時)